Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? ¡Aquí encontrarás respuestas! Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener información clara y precisa sobre nuestros servicios, tarifas, abonos y mucho más. Ya sea que estés preparando tu estancia o necesites resolver alguna consulta, estamos aquí para ayudarte a encontrar rápidamente lo que buscas.
- Deseo una factura de un ticket del aparcamiento. ¿Puedo solicitarla por P-web?
No, desde P-web solo se pueden solicitar facturas de tránsitos y productos adquiridos directamente a través de P-app o P-web.
- Mi matrícula aparece como registrada en P-App/P-Web, ¿qué debo hacer?
Si conoces a la persona que registró tu matrícula, contacta directamente con ella para resolverlo. En caso contrario, utiliza el formulario de contacto disponible en nuestra web y facilita la documentación que acredite la propiedad del vehículo para que podamos ayudarte.
- Soy usuario de P-app y tengo un doble cobro, de ticket y de P-app. ¿Qué debo hacer?
Debes contactar con el departamento de P-app a través del correo p.app@interparking.com.
Tras realizar las comprobaciones pertinentes, te indicarán si procede el importe cobrado por P-app.
En la sección de P-app puedes consultar los métodos de acceso y pago disponibles para los usuarios de la aplicación - Tengo un abono de aparcamiento y he sacado un ticket, ¿qué debo hacer?
Si un abonado extrae un ticket para acceder al aparcamiento, deberá abonarlo. El acceso de los usuarios con abono se realiza exclusivamente mediante el lector de matrícula, tarjeta de acceso o código QR asociado al abono. Ante cualquier problema se deben usar los interfonos.
- Tengo VIA-T y soy usuario de P-App. ¿Cómo accedo al aparcamiento?
Antes de entrar, deberás elegir qué método de pago utilizar y desactivar el que no, ya que podría producirse un doble cobro. En caso de que ocurra, será el usuario quien deba gestionar la devolución con su entidad bancaria.
- Ya me he dado de alta en P-Web, ¿ahora cómo accedo al aparcamiento?
Si has registrado tu matrícula y una tarjeta de crédito, ya puedes acceder a todos nuestros aparcamientos. No debes sacar ticket: el acceso se realiza mediante lector de matrícula o escaneando el código QR disponible en tu zona de usuario.
¿Aún con dudas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Escribe a nuestro equipo, estaremos encantados de ayudarte!